Introducció

WhatsApp s’ha convertit en un dels canals de comunicació més directes i immediats entre empreses i clients, i organitzacions i usuaris o socis. Però utilitzar-lo sense criteri pot generar saturació, mala experiència o fins i tot problemes legals. Per això, cal aprendre a fer-ne un ús professional, estratègic i responsable. Aquest curs t’ofereix les claus per utilitzar WhatsApp Business com una eina efectiva de comunicació i atenció al client o soci. Aprendràs a configurar-lo correctament, a estructurar missatges útils, a automatitzar respostes i a integrar-lo dins l’estratègia digital del teu negoci. Una formació pensada per millorar la relació amb els clients i usuaris, optimitzar el temps i projectar una imatge professional o organitzativa, clara i coherent. Objectius: Comprendre l’impacte de l’ús de WhatsApp Business en la comunicació entre empreses i clients i el comportament dels usuaris. Aprendre a utilitzar WhatsApp Business de manera estratègica, creativa i alineada amb els objectius del negoci. Configurar i gestionar correctament les funcionalitats principals de l’eina per millorar l’atenció al client i la comunicació comercial. Conèixer la normativa bàsica de protecció de dades i comunicacions comercials aplicable a l’ús de WhatsApp Business. Fomentar un ús responsable i professional de WhatsApp Business com a canal de comunicació empresarial.

Sobre el curs

• Acció formativa
  WhatsApp Business per millorar la comunicació
• Modalitat
  Presencial
• Família professional
  Comerç i màrqueting
• Data Inici del curs:
  06/05/2026
• Data Final del curs:
  20/05/2026