20 de maig de 2020
Customer Journey Map. L'experiència del client
Com afectaran les mesures adoptades pel COVID-19 a l’experiència de client?
Davant el fort impacte econòmic que tindran les mesures per fer front al COVID 19, sobretot en els establiments locals, proposem una formació? online molt enfocada a poder analitzar amb detall com es veurà? afectada l’experiència de client, i a trobar la formula per minimitzar l’impacte.
El Customer Journey Map és una eina de Design Thinking que ens permet dibuixar en un mapa cadascuna de les etapes, interaccions, canals i elements pels que travessa un client durant el seu cicle de compra.
A les 11h
Altres esdeveniments
-
Videomòbil: treu suc a la càmera que portes a la butxaca amb Carles Jodar
En aquest curs et facilitarem alguns conceptes clau per fer atractius els teus vídeos amb el mòbil. Durada: 30 minuts. Horari...
Més informació -
Comencem. Però com?
a les 20.00h - JORNADA VIRTUALQuè hem de tenir en compte a l’hora de reobrir el nostre negoci? Què passa si no podem...
Més informació -
Taller "Fes un joc per al teu mòbil amb l’App Inventor" a la UPC Manresa
Del 8 al 23 d’octubre se celebra la CodeWeek, una iniciativa europea que té com objectiu acostar la societat a la programació i l’alfabetisme digital...
Més informació
