• Inici
  • Agenda
  • Customer Journey Map. L'experiència del client

Agenda

20 de maig de 2020

Customer Journey Map. L'experiència del client

Online Organitzador: CEDEM

Com afectaran les mesures adoptades pel COVID-19 a l’experiència de client? Davant el fort impacte econòmic que tindran les mesures per fer front al COVID 19, sobretot en els establiments locals, proposem una formació? online molt enfocada a poder analitzar amb detall com es veurà? afectada l’experiència de client, i a trobar la formula per minimitzar l’impacte.  El Customer Journey Map és una eina de Design Thinking que ens permet dibuixar en un mapa cadascuna de les etapes, interaccions, canals i elements pels que travessa un client durant el seu cicle de compra.A les 11h